Délai de retour
Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit non périssable : café, thé, matcha, sirops, sauces, matériel ou vêtements. Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de fraîcheur, les glaces, les boissons préparées et les produits alimentaires ouverts ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux, endommagés ou ne correspondent pas à votre commande.
Produit défectueux, endommagé ou erroné
Signalez-le à la livraison ou dans les 24 heures suivant la réception, avec une photo du produit. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, et les frais de retour sont à notre charge.
Frais de retour
Si vous changez d’avis, les frais de retour par coursier sont à votre charge. Vous pouvez aussi déposer gratuitement le produit dans l’une de nos quatre boutiques à Casablanca.
Remboursement
Après réception et vérification du produit, nous vous remboursons le montant payé pour ce produit dans un délai de 7 jours, par virement bancaire ou en espèces dans l’une de nos boutiques, selon votre choix.
Comment faire un retour
Contactez-nous sur WhatsApp ou au 06 33 78 53 85 en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné. Nous vous confirmons ensuite les modalités du retour.